赞同

小艾FENNY

1飞机延误了，知道您心里有气，你要发泄的话，您直接告诉乘务员，别找些让乘务员一语道破的理由，然后又拼命狡辩。

2别动不动就说这辈子坐飞机就从来没正点过。我想告诉您，我天天飞，正点的航班比不正点的航班多得不知道哪去了。

3大件行李既然你不乐意托运，那你拿上来了就别抱怨没地儿给您放，行李架不是为大件行李准备的。您一个人的行李占了一个行李架，别人的小包放哪儿？做人应该有起码的公德心。

4女性旅客您要是拿不动大件行李就别拿上来，还是托运吧。我们乘务员没有任何义务和责任要帮您一手把行李放行李架去，顶多也就是“协助您放行李”。希望您千万别想着，反正飞机上有乘务员，他们会安排。打个不雅观的比方，您上公厕，大便进行了一半了，你又叫守厕所的大爷给你送纸来，您说大爷是送还是不送？

5请不要一上来看了空座位就随便换座，这影响飞机的配载平衡。

6请不要一上来第一个问题就是“今天满吗？”满和不满与您关系都不大，如果你是想用这种方式来告诉我您是经常乘坐飞机的话，我觉得你还不如换成很礼貌的回映乘务员对您的那句很普通的“您好”二字的问候。

7您生气的时候，请别用手指着乘务员的鼻子说话，这样您是不够礼貌的。人和人之间是平等的，任何时候。

8您要是忍不住在厕所抽烟了，又不愿意承认，这没关系。我们乘务员没有权利指责您什么，最多有空警来教育您几句。您认错态度好，没有人会继续追究您什么，但希望您别抽烟了不承认，因为乘务员是想知道烟头的去处以防止火灾的发生。

9有些航线太短，您喝不了饮料吃不了饭，请别抱怨，那不是因为航空公司抠门，而是因为航行时间太短，起飞15分钟，落地15分钟连厨房电源都是不能开的，更别说乘务员离开座位去为您准备这些料理了。

10最后一点，可能您觉得我们对于您上下机时的那句“您好！”“再见！”是职业性的，我们也希望您能给个回应，哪怕是点个头也好。别让有的乘务员养成了只对老外打招呼的习惯。
这是在一个好朋友的空间里看到的,本人很是赞同,很有同感,真的希望有时候旅客能多给一点理解,因为这份工作实在不像有些人想的那样简单,只是你们没看到我们的辛苦..............

斌斌

:lol 谁写的呀老无聊地!!!

小艾FENNY

一个朋友写的,我很同意,因为现在碰到的旅客有些真的不是很讲理,哎............

天意

传一个东方航空空姐用上海话唱的，挺有意思的........

斌斌

听古饿哈哈老有意思饿!;P

小艾FENNY

呵呵,多给我们一点理解,我们也会给你更好的服务的...........

天意

乘客与飞机工作人员  

international passenger 国际旅客  
domestic passenger 国内旅客  
connecting passenger 转机旅客  
transit passenger 过境旅客  
stand-by 候补旅客  
no-show 误机者  
unaccompanied passenger 无人陪伴儿童  
handicapped passenger 残疾旅客  
departing passenger 出港旅客  
arriving passenger 进港旅客  
flight crew 机组人员  
captain 机长  
pilot 飞行员  
copilot 副驾驶员  
flight engineer 飞行机械师  
stewardess/cabin attendant/air hostess 女乘务员/空姐  
steward 男乘务员  
purser / chief attendant 乘务长  
chief purser 主任乘务长  
air crew 空勤人员  
ground crew 地勤人员  
ground service staff 地面服务人员  
navigtor 领航员  

Main Facilities in the Airport 机场主要设备  

aerodrome/airport 飞机场  
alternate airfield 备用机场  
control tower 管制塔台  
hangar 机库  
fuel farm 油库  
emergency service 急救站  
localizer 航向信标台/定位信标  
weather office 气象站  
runway 跑道  
taxiway 滑行道  
parking bay 停车位置  
maintenance area 维修区  
terminal departure building 机场大厦/候机楼  
international departure building 国际航班出港大厦  
seeing-off deck 送客台  
domestic departure lobby 国内线出港候机厅  
coffee shop 咖啡室  
special waiting room 特别休息室  
quarantine 检疫  
Customs 海关  
emigration control 出境检查  
snack bar 快餐部  
automatic door 自动出入门  
arrival lounge 到达大厅  
departure lounge 离港大厅  
transit lounge 过站大厅  
telephone/telegram/fax room 电话/电报/传真间  
stand-by ticket counter 补票处  
flight inＦＯＲＭation board 航班显示板  
check-in counter 办理登机手续柜台  
transfer correspondence 中转柜台  
carousel 旋转行李传送带  
public address 广播室  
dispatch office 签派室  
police office 机场公安局（警察局）  
boby temperature scanner 体温检测仪  
medical centre 医疗中心  
escalator 自动扶梯  
elevator （升降式）电梯  
moving/automatic walkway 自动步道  
air bridge 登机廊桥  
airport fire service 机场消防队  
catering department 配餐供应部门  
duty-free shop 免税商店  
airtel/airport hotel 机场宾馆  
VIP room 贵宾室  
main lobby 主厅  
freight building/cargo centre 货运大厦/货运中心  
security centre 保安中心  
imports shop 进口商品店  
entrance 入口  
passenger route 旅客通道  
boarding gate No.18 第18号登机桥  
bosrding gate besides No.16 第16号以外登机桥  
information counter/office 问询处  
lavatory 卫生间  
international arrival building 国际航班到达大厦  
taxi stand 出租汽车站  
demestic connection counter 国内线联运柜台  
exit 出口  
hotel and limousine service 旅馆及机场交通服务处  
limousine stand 机场交通车站  
waiting room 休息室  
exchange and tax payment 兑换及付税  
Customs personnel 海关人员  
Customs inspection counter 海关检查柜台  
baggage claim area 行李认领区  
immigration control 入境检查  
plant quarantine 植物检疫  
animal quarantine 动物检疫  
connection counter 联运柜台  
arrival lobby 入境旅客休息室  
security counter 安检柜台  
security check station 安全检查站

深蓝风速

所有的服务领域大家都应该抱着相互理解的心态

智雨

嗯，虽然消费得到服务天经地义，不过最起码的相互尊重还是要有的

鹏鹏

第一次回国的时候，我留了一个马尾巴，国航的空姐礼貌的称呼我：“小姐，请问你需要点什么？”，我当时真是哭笑不得，还好旁边的一位老先生把话接了过去：“我要汉堡”:$

&{錵|錵]丗琾

;P 纯熟来个水~!
一句话~!个人 RP

小艾FENNY

说句实话,外国人更有礼貌些,不理解为什么中国人那么吝啬自己的言辞,当向外国旅客问好时,他们总会友好的回应,甚至有很多会主动问好.可是中国旅客就不一样了,几乎没有主动打招呼的,而且当我们向他们问好时,百分之八十是没反应的,甚至看都不看一眼,很没礼貌,当然,在这里感谢给我们回应的旅客,谢谢你们让我们感受到了互相尊重.............................

鹏鹏

赞同，互相尊重是作人的最基本准则:)